从即日起到9月15日止，联想将针对消费外设领域，在全国范围内推出“喜新念旧，联想关爱老用户”服务活动。
此次活动一方面为老用户提供了优惠购机服务，另一方面对联想的经销商们给予特别的销售补偿。老用户凭有效证明，可以享受“用户价”购机服务。在联想1＋1专卖店，联想专门增加了对用户的培训活动，除细致解答用户咨询、提供技术支持外，由联想专卖店培训教师对产品的基本原理、市场选购以及如何科学使用与维护等内容，进行有针对性的实用知识讲解。联想此番活动，可谓为其服务工作锦上又添花。
在全国范围内，联想设立了20多家维修中心和100多家维修点，给用户提供必要的技术支持和及时的维修服务。其“板卡级维修”服务措施，使用户在保修期外能以最低的价格得到最好的维修服务。
在外设市场上，联想以诚信、专业的工作作风服务于客户，建立了一整套规范有效、反应迅速的服务体系。售前支持中心向客户、经销商提供产品的售前咨询，包括产品性能、价格以及产品资料。售后支持中心包括技术支持中心和维修中心两部分。技术支持中心通过热线电话向用户、经销商提供技术支持，帮助用户及时准确地解决各种使用中的问题，使用户能够充分享用产品优势，给用户带来方便和效益。
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